2025年3月11日，在我校现代服务业研究院院长朱红缨教授的带领下，家政学专业师生一行8人前往嘉兴市南湖区党群服务中心进行参观学习，并参加了中共嘉兴市南湖区网约家政行业党委的成立仪式。此次活动不仅为家政专业的学生提供了实践学习的平台，更为即将到来的世界家政日增添了浓厚的氛围。
参观调研：解码96345民生服务密码
在嘉兴市96345社区服务求助中心党支部书记骆叶青的引导下，师生团队实地考察了96345民生服务智慧平台。该平台自2003年9月6日创立以来，已从单一家政服务平台转型为覆盖30余类民生服务的综合性枢纽，累计吸纳17000余名党员志愿者，创新构建"政府引导、市场运作、社会参与"的服务模式。平台通过"就近派单、15分钟响应"机制，严格实施家政人员"保险+健康证+安心码"三重审核体系，形成覆盖全市700多家服务单位的数字化服务网络。“有困难，拨打96345”成为了嘉兴市民的共识。
党建赋能：成立全市首个网约家政行业党委
在中共嘉兴市南湖区网约家政行业党委成立仪式上，南湖区网约家政行业党委书记金竹指出，近年来，随着互联网技术的普及，通过小程序等平台完成服务流程的网约家政业务日益增多。这一模式在极大方便居民生活的同时，也暴露出诸多问题，如从业人员流动性大，服务质量参差不齐等。金竹书记表示，行业党委成立后，将把建立健全行业党委工作机制作为首要任务，通过制定统一的行业服务标准，完善从业人员准入机制，推动行业自律。同时，将大力加强从业人员培训和安全管理工作，全方位提升家政服务质量，为居民提供更优质、可靠的服务。
学校现代服务业研究院院长、省家政服务人才培养培训联盟秘书长、省家政服务业产教融合联盟秘书长朱红缨也出席了本次仪式。朱红缨指出，嘉兴市南湖区在网约家政行业党建工作方面走在全国前列，专门成立网约家政行业党委，体现了对家政行业的高度重视。南湖区网约家政行业党委提出的一系列举措，如研制党员教育培训课程、优化服务场景、加强行业服务标准建设等，具有明确的目标和路径，彰显了党建引领家政业高质量发展的责任感。
此外，朱红缨还深入剖析了传统家政服务企业发展面临的困境，生产工具非共有、分工不明确、工作场所隐私性强、劳动时间不持续等因素导致企业难以做大。在新生产力发展阶段，借助网络信息技术将有望突破这些瓶颈，实现家政服务的融合创新。她认为，未来家政行业将是线上线下紧密结合的行业，家政服务进社区也将成为重要发展方向，通过与社工站合作，共同解决家庭生活事务和家庭成员发展面临的问题，提升家政服务的专业化水平和社会影响力。
行业座谈：把脉家政发展新态势
座谈会上，骆叶青系统梳理了行业发展现状与挑战。骆书记指出，从业人员年龄普遍超过50岁，文化程度偏低。年轻从业者稀缺。此外，家政服务人员社会尊重度与职业荣誉感仍有待提升。
交流中骆叶青给出建议，鼓励家政毕业生选择综合性大单位进行锻炼。因为家政行业涵盖范围极为广泛，除基础家政服务外，还涉及培训等多项工作内容，就业前景广阔。
一线访谈：倾听家政服务的心声
活动中，同学们还与当地家政服务行业的从业人员进行了面对面的访谈。从一线工作者到企业负责人，每一位从业者都分享了自己的故事与心得。同学们了解到，家政服务行业虽然辛苦，但从业者们凭借专业的技能和敬业的精神，赢得了客户的尊重与信任。访谈中，从事整理收纳的彭正丽女士动情地说：“我们不仅是在挂一件衣服、收拾一下桌面，更是在为一个个家庭创造温馨与和谐，也希望每个人都能从整理收纳的过程当中学会自我收纳，并运用到工作和生活中”，这番话让在场的学生们深受触动，也让大家对家政服务行业的价值有了更深刻的理解。
世界家政日展望：传承与创新的使命
此次活动不仅是一次实践学习的机会，更是对家政服务行业的一次深刻思考。同学们纷纷表示，要将所学知识与实践相结合，传承党群引领下的家政服务理念，同时积极创新，为家政服务行业注入新的活力。朱红缨也强调，“学科的发展要引领行业的发展，不仅要积极地学习全国，更要接轨国际家政学以及国际家政行业，能够在国际舞台上发声。”
在世界家政日即将到来之际，我校师生将以此次活动为契机，继续探索家政服务的新路径，为推动家政学科及家政服务行业的高质量发展贡献自己的力量。
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